男子到銀行轉帳被要求開戶　一怒之下辦50 - 銀行

男子到銀行轉帳被要求開戶　一怒之下辦500張存摺

http://www.nownews.com/2013/08/28/11635-2979448.htm

NOWnews.com 今日新聞網 大陸新聞中心／綜合報導

『我們要辦500張存摺！』杭州蕭山人老傅和幾個朋友，來到某銀行北幹支行視窗要求辦
理存摺。銀行櫃台在辦理了70多張存摺後，覺得老傅有意為難，且影響了銀行的正常秩序
，決定中止辦理。不過，老傅的態度很堅決，堅持要辦完500張。說起原因，老傅毫不掩
飾自己的情緒，『我就是為了出一口氣！』

要想轉帳就得開戶　老傅認為銀行強拉存款

根據錢江晚報報導，老傅和銀行『結樑子』的緣由要從上周說起，他去銀行辦理轉帳業務
。因為生意往來，老傅常常要用到銀行本票。8月14日，老傅拿著一張20萬元(以人民幣計
價，以下同)的本票，到某銀行北幹支行辦理轉帳業務，原本他以為只要幾分鐘就能辦好
的業務，卻被銀行告知，轉帳之前必須得先開戶，辦一張存摺。

『我之前在其他銀行轉帳都沒這樣的要求！』老傅以為櫃台工作人員不熟悉，還好心提醒
。『我跟他說，我手上有兩張他們銀行的卡，只要把本票上的20萬轉到我的銀行卡裡就行
了。』不過，櫃台工作人員的堅持，讓老傅很不能理解。『他說不行，要求我必須得先辦
一張存摺，把20萬先存到存摺上，再幫我轉出去。』


因為急於轉帳，老傅最後『屈服』了。交上身份證、填了申請單、又交了1元錢(辦理存摺
裡面必須得有存錢)……終於，存摺辦好了。工作人員把本票上的20萬打進了老傅的存摺
裡，接著按照老傅的意思，再把這20萬轉了出去。回到家裡，老傅越想越不是滋味。『我
本身就有兩張銀行卡，既然有現成的帳戶，為什麼還要另外再開一個帳戶？』
後來，經朋友提醒，老傅才了解這裡面的奧妙。『銀行都有存款量的任務，我用其他網點
的銀行卡存款跟他們沒關係，現在我重新在他們網點開張存摺，20萬存上去，就算這個網
點的量了。』老傅質疑北幹支行有意強拉顧客存款。
為了出口氣　他拉上朋友辦500張存摺


第二天，老傅再次找到銀行，希望銀行能給一個合理的解釋。但相關負責人一直沒有露面
，過了一個周末，老傅始終沒等到回應。一怒之下，前(26)天下午，老傅邀上幾個朋友，
趕到銀行提出要辦理500張存折。『你不是要我辦存折嗎？我就多辦幾張！』面對這樣的
要求，銀行櫃台工作人員也傻眼了，因為相關規定並沒有限制一張身份證可辦多少張存摺
，換句話說，老傅的身份證，理論上可以辦無數張存摺。

一張、兩張、三張……櫃台工作人員只能一張張地給老傅辦理存摺。一直辦到第70張，銀
行忍不下去了，覺得老傅這是有意為難，且影響了銀行的正常秩序，中止給老傅繼續辦理
存摺。隨後，銀行相關負責人出面了，她說銀行也很委屈，這麼做都是為顧客考慮。『傅
先生帶的兩張銀行卡都是信用卡，信用卡是無息的，對顧客的收益是沒有體現的。不過，
我們的櫃台工作人員沒有和傅先生解釋清楚。』

而對於『拉存款』的質疑，銀行方面也並沒有否認。『開戶開在哪裡，這個存款就體現在
該網點，這種情況並非我們一家銀行，在其他銀行都是存在的。』最後，經過協商，銀行
負責人向老傅當面道歉，老傅也同意不再無故辦理存摺了。
老傅行為不違法但有失公德　銀行也需自省

其實，消費者與銀行之間產生矛盾，進而採取宣洩的辦法並不少見，最多的就是『整錢零
存』。不過像老傅這樣，要求辦理一大堆存折的倒不多見。對於這種『宣洩對銀行不滿』
的方式，採訪中，有銀行工作人員表示，如果儲戶堅持，他們會採取報警的方式，認為儲
戶已經嚴重影響到了銀行的正常秩序。而記者隨即採訪了幾位儲戶，大家則有兩種意見，
一是理解老傅的遭遇，覺得他只能通過這種做法來發洩不滿；二是質疑這樣的過激做法，
覺得老傅自己爽了，卻耽誤了大家的時間。


對此，浙江海浩律師事務所律師趙公明做了自己的分析，首先，銀行沒有理由拒絕儲戶的
要求。根據《消費者權益保護法》的規定，消費者對於所購買的產品，享受的服務享有知
情權及自由選擇權。『客戶出現過激行為，其根本原因在於銀行未告知要求客戶辦存摺的
真實目的，導致客戶合法權益受損。故銀行需要首先自省，規範服務，尊重客戶。』雖然
不違法，但有失公德。『我覺得客戶遇此情況，也應依法理性維權，向消協、銀監會等單
位投訴，非理性的維權客觀上令其他客戶權益受損，損人不利己。』


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※地獄※
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